Данная история началась ещё в 2013 году, в мае. Тогда второй подъезд 41-го дома посетили специалисты из «Строймир-ТО» — компании, которая занимается установкой в гомельских подъездах домофонов. Они привезли новую редакцию договора, которая относилась к модернизации домофона и относящегося к нему оборудования. Они стали предлагать замену домофона, который стоял уже десять лет, но при этом работал. Специалисты тогда говорили, что за эту услугу жильцам не надо будет ничего платить. Однако некоторым жильцам подобное предложение показалось странным, и они решили ни на что не соглашаться. А сейчас они вынуждены заваливать компанию жалобами и угрожают большим количеством писем в другие службы.

Корреспонденты портала посетили подъезд и пообщались с некоторыми его жителями. Например, один из противников установки новых домофонов Артём говорит, что войну объявил по причине того, что данная компания практикует очень уж навязчивый сервис, а не по причине денег за чипы (по 35 тысяч рублей за один чип).

— У них нет практики проведения общих собраний, вот они и ходят по квартирам и рассказывают, какие у них замечательные бесплатные домофоны, — отметил Артём. — Понятно, что большинство жителей нашего подъезда воспринимают такую информацию положительно.

В Минске (да и в большинстве других гомельских домов) подобная проблема отсутствует. Большинство минчан покупают домофоны в интернете на domofon.by. Они знают, что эти домофоны являются высокоэффективными и недорогими, что предопределяет их быструю продажу. К тому же они имеют привлекательный эстетический вид. Такие домофоны оснащаются самыми необходимыми элементами: качественными вызывными панелями, считывателем «пальчиков», видеокамерами и другими устройствами.

Но гомельчанам с дома № 41 по улице Плеханова такие домофоны в «Строймире-ТО» не обещают, предлагая вариант дешёвый и с постоянными ремонтами. Этого не скрывают и представители самой компании. По словам директора Ольги Хмелевской, даже исправное оборудование всё равно необходимо менять.

— Если домофон работает, то это не значит, что он не нуждается в замене, — сказала она. — Если жильцам невидимы поломки, то это может означать лишь то, что наши работники с ними справляются оперативно. Эти домофоны мы ставили двенадцать лет назад, тогда как у заводов-производителей гарантия на них не превышала пяти лет. С точки зрения экономики мы не можем далее содержать в надлежащем состоянии такие домофоны, поскольку запасных частей к ним практически уже не осталось. А что жильцы говорят о проведении общих собраний, то мы дважды пытались их провести, но практически никто на них не приходил. Поэтому мы вынуждены практиковать обходы по квартирам.

— А зачем вообще менять оборудование, если оно исправно?

— Это только так кажется. То, что жильцы не замечают поломок, говорит о том, что наши работники очень быстро устраняют их. Первые домофоны мы устанавливали еще в 2002 году. Заводы-производители давали нам на них 5 лет гарантии. Мы же обслуживаем это оборудование 10—12 лет. Естественно, оно уже морально устарело. Дальнейшее содержание его в рабочем состоянии является экономически нецелесообразным, а при некоторых поломках — и невозможным. К старым домофонам нет запчастей.