Наболело! Честное слово, наболело, дорогие пользователи! Интересно, до каких пор в наших магазинах будет процветать хамство, будут продавать испорченные продукты, и покупатель будет чувствовать, что он кому-то должен много денег, и поэтому постоянно заискивающе улыбается!

Буквально на днях прошлись по магазинам. В одном — кстати, относится к сети «Родная сторона», находится возле остановки ОАО «Татьяна», взяли кусочек колбасы «Московской». Пока дошли до кассы – обнаружили, что на нем поселилась плесень, и пахнет он далеко не хорошо. Оставили в магазине, решили не ругаться, тем более, что времени и желания на выяснение отношений не было. Пока были в магазине – при нас женщина-покупатель подозвала продавца и обратила его внимание на то, что на прилавке лежит просроченный творог.

Зашли в магазин «Татьяна», вроде бы он так называется, круглосуточный, купили творожок «101 зерно» — оказался прокисшим. И это не первый случай. Неужели каждый раз нужно устраивать скандал, добиваться жалобной книги, и делать прочие телодвижения, чтобы добиться должного хранения продуктов. Неужели директорам магазинов совершенно все равно на то, сколько у них будет покупателей?

А отношение продавцов вообще отдельный разговор, жаль, пофотографировать их не получается. Каждое замечание покупателя на тему неправильного ценника, его отсутствия, некачественного товара воспринимается если не в штыки, то с кислым видом, а за спиной покупателя сразу начинается обсуждение. На днях в «Максиме» женщина указала на неправильный ценник – даже не ценник, а баннер, на котором сообщалось о скидке на сок, хотя продавался нектар. Продавец-консультант, хоть и выслушала, и извинилась – через 2 минуты рассказывала об этом подружке, награждая женщину совсем нелицеприятными эпитетами.

Неужели человеческое отношение сейчас не в моде? Почему работники сферы обслуживания – продавцы, считают нормальным стоять и разговаривать с подругами, периодически лениво спрашивая «Вы что-то хотели?». А есть еще другой вариант, обратный, обычно это в магазинах одежды происходит (Коминтерн, Универмаг и т.д.), когда продавец ходит за вами по пятам, бдительно наблюдая и периодически встревая со своими замечаниями. Кстати, в том же коминтерновском магазине поразила продавец, которая на вопрос «Подскажите, какая рубашка подойдет к серому костюму?» ответила – «По размеру какая подходит, ту и берите».

Дорогие продавцы! Мы понимаем, что ваша заработная плата не заоблачная, и что мы – покупатели, тоже бываем не сахар! Но вы сами выбрали свою работу, вы работаете в сфере обслуживания, у вас обязанности в конце концов есть! Неужели так сложно следить за сроком годности товаров, хранить его должным образом, внимательно относиться к просьбам покупателей? Неужели вам нравятся постоянные жалобы? Неужели за нормальное отношение вам нужно доплачивать? Почему, когда у вас просят 200 грамм колбасы, вы предлагаете 350, и удивляетесь, почему это не устраивает покупателя?

Сегодня зашли все в тот же круглосуточный магазин, который «Татьяна» – судя по всему, там или проверка была, или кто-то уже жалобу написал, потому что продавцы, все, как один, сказали «Спасибо за покупку, приходите еще». И было так удивительно, что люди оглядывались и удивленно смотрели на продавцов.

Мы верим, что когда-нибудь, приходя в магазин, мы будем видеть приветливых улыбающихся продавцов, которые при необходимости все расскажут и покажут, а без надобности не будут мешать. Все товары на полках свежие, ценники соответствуют товару, в магазине чисто и аккуратно. И в такой магазин нам обязательно захочется вернуться.